SAVE 28%

฿140 ฿195
Type : Ebook
Publisher : SE-ED
Author : ดร.ฉัตยาพร เสมอใจ, ดร. ฉัตยาพร เสมอใจ
ISBN : 9789742124489
Language : thai
Number of Pages : 244
File Size : 4.60 MB
พฤติกรรมผู้บริโภค
ลักษณะพฤติกรรมของผู้บริโภค ครอบคลุมทั้งในการตัดสินใจและพฤติกรรมการบริโภคสินค้าหรือบริการต่างๆ
ผู้เขียน ดร.ฉัตยาพร เสมอใจ

ลักษณะพฤติกรรมของผู้บริโภค (Consumer Behavior) โดยครอบคลุมทั้งในการตัดสินใจและพฤติกรรมการบริโภคสินค้าหรือบริการต่างๆ ถึงแม้ผู้บริโภคจะมีความแตกต่างกันทั้งลักษณะภายนอกและภายใน แต่เราสามารถสรุปพฤติกรรมโดยรวมที่มีส่วนร่วมกันบางอย่างออกมาได้ ซึ่งจะทำให้เราทราบถึงแนวทางในการวางแผนและดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ถูกต้อง มากกว่าการดำเนินการตามความรู้สึกหรือการลองผิดลองถูกโดยไม่มีแนวทางเลยแต่ถึงกระนั้นก็ตาม ลักษณะเฉพาะของสินค้าหรือบริการบางประเภท ก็มีลักษณะของลูกค้าที่มีพฤติกรรมเฉพาะจึงจำเป็นต้องศึกษาเพิ่มเติมโดยการสังเกตหรือสำรวจเพิ่มเติม ซึ่งหนังสือเล่มนี้ก็จะเป็นพื้นฐานในการสร้างความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อเป็นแนวทางในการศึกษาเชิงลึกและการนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานต่อไป

สารบัญ

บทที่ 1 พฤติกรรมผู้บริโภค

บทที่ 2 การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค

บทที่ 3 การตัดสินใจ

บทที่ 4 การรับรู้

บทที่ 5 การเรียนรู้

บทที่ 6 ทัศนคติ

บทที่ 7 ความต้องการและการจูงใจ

บทที่ 8 บุคลิกภาพ

บทที่ 9 กลุ่มอ้างอิง

บทที่ 10 ครอบครัว

บทที่ 11 วัฒนธรรม

บทที่ 12 ชั้นทางสังคม

บทที่ 13 การติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภค

บทที่ 14 การบริการกับพฤติกรรมผู้บริโภค

บทที่ 15 การวิจัยผู้บริโภค
ฯลฯ

Write a review

Please login or register to review
Related Products