SAVE 31%

฿125 ฿180
Type : Ebook
Publisher : SE-ED
Author : สุพจน์ กฤษฎาธาร,ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
ISBN : 9742124167
Language : thai
Number of Pages : 200
File Size : 2.81 MB
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ
ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่
ผู้เขียน สุพจน์ กฤษฎาธาร,ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.

ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป

สารบัญ

การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ

การป้องกันการร้องเรียน

การแก้ไขข้อร้องเรียน

บทสรุปสุดท้าย
ฯลฯ

Write a review

Please login or register to review
Related Products