ลด 31%

฿125 ฿180
ประเภทหนังสือ : อีบุ๊ก
ผู้แต่ง : สุพจน์ กฤษฎาธาร,ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ.
สำนักพิมพ์ : SE-ED
ISBN : 9742124167
ภาษา : ไทย
จำนวนหน้า : 200
ขนาดไฟล์ : 2.81 MB
รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ ผู้เขียน สุพจน์ กฤษฎาธาร,ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป สารบัญ การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ การป้องกันการร้องเรียน การแก้ไขข้อร้องเรียน บทสรุปสุดท้าย ฯลฯ

เขียนรีวิว

โปรดเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนเพื่อรีวิว
หนังสือที่เกี่ยวข้อง